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世界很大,我们一起去看看--国际市场零售POS运用新理念



“我们已经用终端改变了消费者,现在我们要改变企业。”这是苹果CEO库克在去年中与IBM宣布合作开发企业级移动应用解决方案时的豪言壮语。

 时至今日苹果已经与IBM针对iPhone和iPad推出了22款企业级APP,在中国企业级移动市场同样被巨头关注,包括腾讯、百度以及阿里在内的互联网巨头都已将目光投向这一领域。

 美国大批零售企业在2013年大量部署移动POS,这是最受业内人士关注的新动向!这些移动POS包括智能手机、平板电脑以及具有移动装置的传统POS、店面助理、导购机以及各种门店与顾客互动的信息点终端。根据Yankee集团的数据分析,美国500人以上员工规模的零售企业其中三分之二已开始部署移动POS或在未来一年内即将部署。“移动POS在某些领域的使用正快速改变着零售和待客的面貌,尤其对于商场的零售商”,IHL集团总裁Greg Buzek说道,“特别是百货店、服装店和鞋店使用的移动POS机数量将在今年增加近三倍。”

 大型零售商使用移动POS的目的除了在高峰购物期作为传统POS的补充外,更多的是用来配备店员以改善购物体验,提高服务质量。从目前使用情况来看,大型企业中的移动POS主要的应用范围包括以下几个方面:替代固定POS,提高店面利用率;用作店员助手,改善服务;用作移动支付,缩短结账时间;用作导购机,协助顾客购物。

 此外,平板电脑在零售业各个领域应用发展速度之快,也是十分罕见的。但平板电脑从被零售业认识到逐渐成为移动POS的主流,只经历了不到3年的时间。目前平板电脑在零售业中多数用作移动POS,包括店员助理。有些零售商将它们用于数字告示、Kiosk或其它移动解决方案。例如Urban Outfitters用于移动POS解决方案,Guess用移动平板解决方案来改善店内购物体验;Aeropostale将平板电脑用于试衣室,顾客可一边试衣一边欣赏音乐。有些零售企业正在探索平板电脑在更广泛领域内的应用,包括门店管理、防损等。

 移动POS市场格局基本形成,零售商成为软件市场的主宰者。移动POS固定POS相比,最大的差异是商家自行开发的专用POS软件在市场中所占的比例。移动POS扩大了传统POS应用范围,零售企业为了异化公司的服务与购物体验,纷纷出招,力图将POS变成一个能拉动顾客、支持全渠道营销的客户与公司互动的接触点。显然,任何一家POS软件公司提供的产品都无法满足不同零售企业的不同需求。这些POS软件的通用化意味着零售商异化的消失。因此,在移动POS软件市场,零售企业成了市场的主宰者,自行开发的,包括委托第三家开发采用自家品牌的专用POS移动程序成了这个市场的主流。

拍档中国通过对行业的多年观察与研究,研发了多款适合零售企业移动专柜收银产品。能外助企业店面智能互联网化提高竞争力,内助企业提高营业面积减少人员,降低用工成本,轻松实现O2O领域中线上推广、手机支付、资源打通、大数据分析精准营销等功能。其中MF-2351智能移动POS终端,通过手持移动会员管理,商家可以实施各类会员定制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力。各类服务计划的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进商家和顾客之间的沟通,让顾客更加轻松的实现积分兑换。简单的刷卡操作,就能让服务人员现场清晰的了解到该会员以往的购物内容,定制化的给予客户更适合的推荐,促进销售达成。

 拍档最新发布的移动平板产品的零售行业组合配置EM-100,瞄准零售行业,推出多种组合配置、解决方案及支付手段,让传统零售支付系统,可以实现最新的移动互联网支付方式。较之传统支付系统更加时尚,可以提供极致的用户体验,并且可以与商户的原有线上系统互动,帮助商户实现O2O的闭环,此外,还可以拥有众多的拓展性功能,比如会员管理,柜台管理,体验式销售,促销管理等。支持的支付方式包括银联卡(磁条卡、芯片卡、非接触卡)支付、支付宝支付、微信支付、NFC支付等多种全渠道支付方式。